Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippenlijst

1. Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen als hieronder opgenomen.
2. CITALENT: CITALENT BOUTIQUE TALENT MANAGEMENT & CONSULTANCY SL., gevestigd aan de Avenida de la Condomina 8, 8C, 03016 ALICANTE/ALACANT (SPANJE). Het NIF (BTW nr.) is: ESB56822257 en het NIE (Inschrijfnummer) is: Z1516806-F. CITALENT wordt in deze algemene voorwaarden ook wel aangeduid als ‘haar’ of ‘zij’.
3. Klant(en): een natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie CITALENT een overeenkomst sluit of beoogt te sluiten. De Klant wordt in deze algemene
   voorwaarden ook wel aangeduid als ‘zijn’ of ‘hij’.
4. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
5. Overeenkomst: de overeenkomst zoals deze is overeengekomen tussen CITALENT en de Klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een product of dienst bestelt via de webshop van CITALENT.
6. Partijen: de Klant en CITALENT samen.
7. Schriftelijk: op papier of digitaal, alles in de breedste zin van het woord.
8. Webshop: https://citalent.nl/shop.

Artikel 2. De Algemene Voorwaarden

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, producten, werkzaamheden, overeenkomsten en diensten die CITALENT aanbiedt en/of verkoopt via de webshop.
2. Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk als Partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien Partijen afwijken van de
   algemene voorwaarden, blijven de overige algemene voorwaarden onverminderd van kracht.
3. De toepasselijkheid van eventuele (algemene) voorwaarden van de Klant wordt hierbij uitdrukkelijk verworpen.
4. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden tegenstrijdig is met een bepaling uit specifieke product- of dienstenvoorwaarden, hebben de bepalingen uit de specifieke product- of dienstenvoorwaarden voorrang, tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
5. Het kan voorkomen dat een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk of onjuist is. Indien dat het geval is, wordt deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden uitgelegd.
6. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige algemene voorwaarden onverlet.
7. CITALENT heeft het recht de algemene voorwaarden eenzijdig aan te vullen en/of te wijzigen. Indien de Klant een Consument is, en de algemene voorwaarden ingrijpend worden gewijzigd, heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. De actuele versie is van toepassing op de
   overeenkomst, deze versie is gepubliceerd in de Webshop.
8. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en plichten uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, tenzij CITALENT hier schriftelijk en uitdrukkelijk
   toestemming voor verleent.

Artikel 3. Het aanbod van CITALENT

1. Alle prijzen en aanbiedingen van CITALENT zijn vrijblijvend.
2. Het aanbod van CITALENT bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Het aanbod is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod te maken door de Klant.
3. CITALENT is niet gebonden aan een aanbod indien de Klant kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.
4. CITALENT heeft het recht om de prijzen in de Webshop aan te passen, zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
5. CITALENT kan aanbiedingen op de Webshop of sociale media plaatsen, CITALENT heeft het recht om deze aanbiedingen te wijzigen of te eindigen.
6. De Klant kan geen rechten ontlenen aan prijzen en/of aanbiedingen uit het verleden en aanbiedingen en/of kortingen hebben nimmer terugwerkende kracht.

Artikel 4. De uitvoering van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een product of dienst bestelt via de Webshop. Door een product of dienst te bestellen in de
   Webshop, gaat de Klant een betalingsverplichting aan.
2. Nadat de Klant een product of dienst heeft besteld en betaald, bevestigt CITALENT onverwijld langs elektronische weg de totstandkoming van de overeenkomst. Dit doet CITALENT door een bevestigingsmail te versturen van de bestelling aan de Klant.
3. CITALENT heeft het recht om bestellingen te annuleren zonder opgaaf van reden. Een eventuele reeds gedane betaling wordt teruggestort op de bankrekening waarvan de betaling afkomstig is.
4. CITALENT staat ervoor in dat de producten en diensten beantwoorden aan de overeenkomst, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de in het aanbod vermelde specificaties.
5. CITALENT voert de overeenkomst altijd uit naar haar beste inzicht en vermogen. Zij geeft echter nooit garanties voor het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Met betrekking tot de diensten die zij verkoopt, rust op haar namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
6. CITALENT is gerechtigd (een gedeelte) van onze werkzaamheden door derden te laten verrichten. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek is daarom uitgesloten.

DIgitale producten

7. De Klant kan een account aanmaken in de Webshop, maar kan ook als gast afrekenen.
8. De Klant is gehouden om de inloggegevens van de Webshop strikt vertrouwelijk te houden en mag deze nimmer met derden delen.
9. De Klant heeft niet langer toegang tot zijn account van de Webshop, indien CITALENT haar bedrijfsactiviteiten staakt en/of ophoudt met bestaan.
10. Zodra de Klant een digitaal product heeft gekocht, is het niet mogelijk deze te restitueren.

Evenementen

11. Het evenement dient bij vooruitbetaling in één keer te worden betaald.
12. Over de ticketprijs van een evenement wordt 0 % BTW gerekend, omdat de tickets uitsluitend aan ondernemers worden verkocht.
13. De Klant is verplicht de huisregels op te volgen van de locatie waar het evenement wordt gehouden.
14. Discriminerend, beledigend of ander ongepast gedrag wordt niet geteloreerd.
15. CITALENT is gerechtigd de Klant van het evenement uit te sluiten indien de Klant aanwijzingen/huisregels niet opvolgt en/of hinder/overlast veroorzaakt. De Klant heeft dan geen recht op (gedeeltelijke) restitutie.
16. CITALENT is gerechtigd een gedeelte van het programma van het evenement te wijzigen, bijvoorbeeld de locatie of het programma. De Klant heeft dan geen recht op restitutie.
17. CITALENT is gerechtigd een evenement te annuleren, de Klant heeft dan recht op terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
18. CITALENT kan tijdens een evenement foto’s en/of video’s maken, die kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden. Indien de Klant hiertegen bezwaar heeft, dient hij dit voorafgaand aan het kopen van een ticket aan CITALENT uitdrukkelijk kenbaar te maken.
19. Tickets voor evenementen mogen niet worden doorverkocht, weggeven, worden gebruikt voor winacties of anderszins aan derden worden overgedragen, tenzij CITALENT hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
20. Indien een evenement online plaatsvindt, is de Klant er zelf voor verantwoordelijk dat hij goed werkende apparatuur en een werkende internetverbinding heeft om het evenement bij te wonen.
21. Indien de Klant na aanschaf van een ticket verhinderd is, heeft hij geen recht op restitutie.

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. De prijzen in de Webshop zijn in euro’s , tenzij dit anders is aangegeven. Er wordt over de diensten en producten die worden verkocht in de Webshop 0 % BTW geheven, omdat CITALENT een Spaanse entiteit is en de diensten en producten uitsluitend aan ondernemers worden verkocht.
2. Het is in de Webshop mogelijk om via Bancontact of iDEAL te betalen.
3. CITALENT is gerechtigd de prijzen in de Webshop te allen tijde aan te passen. Indien een prijswijziging invloed heeft op een lopende overeenkomst, laat
   CITALENT dit zo spoedig mogelijk weten. De Consument heeft de mogelijkheid een overeenkomst te ontbinden, indien de tariefwijziging wordt doorgevoerd binnen drie (3) maanden na het aangaan van de overeenkomst.
4. De Klant is verplicht om onjuistheden in de door de Klant verstrekte betaalgegevens onverwijld aan CITALENT te melden.
5. Indien de Klant de factuur niet tijdig betaalt, is de Klant van rechtswege (direct) in verzuim en is de Klant een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Bij niet-tijdige betaling komen bovendien zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor rekening van de
   Klant.
6. Indien de Klant een Consument is, zal CITALENT eerst een kosteloze betalingsherinnering sturen met een redelijke termijn van veertien (14) dagen om
   alsnog te betalen. Na het verstrijken van deze termijn, worden de wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten (BIK) en eventuele juridische kosten in rekening gebracht, met een minimum van € 40,-.
7. Eventuele bezwaren tegen een factuur schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.

Artikel 6. Herroepingsrecht van de Consument

Digitale producten

1. Het herroepingsrecht van de Consument is uitgesloten, omdat sprake is van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, en de nakoming is
   begonnen met:
   1. uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Consument dat de digitale inhoud volledig wordt geleverd tijdens de bedenktijd, en;
   2. de Consument uitdrukkelijk heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van herroeping omdat de digitale inhoud wordt geleverd tijdens de bedenktijd, en;
   3. CITALENT dit vervolgens per e-mail aan de Consument heeft bevestigd en nogmaals heeft vermeld dat het herroepingsrecht is uitgesloten.

Evenementen

2. Indien Consument een ticket aanschaft voor een evenement, is het herroepingsrecht niet van toepassing omdat dit een dienst betreft met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum, welke op grond van de wet is uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Artikel 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. CITALENT is niet aansprakelijk voor de schade die de Klant lijdt, tenzij die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van haar kant.
2. Mocht CITALENT onverhoopt aansprakelijk worden gehouden voor schade, is zij enkel aansprakelijk voor directe schade die direct voortvloeit uit of direct verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst. Dat betekent dat zij nimmer aansprakelijk is voor indirecte schade. Indirecte schade is bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, gevolgschade, bedrijfsstagnatieschade, schade aan derden en/of gederfde winst.
3. CITALENT is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit werkzaamheden van de door haar ingeschakelde derden (hiermee wordt het bepaalde van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek uitgesloten).
4. De Klant, met uitzondering van de Consument, vrijwaart CITALENT tegen alle aanspraken van derden die verband houden met uitvoering van de overeenkomst.
5. De Klant is aansprakelijk voor de schade die is veroorzaakt door zijn gedrag, of andere schade die aan hem kan worden toegerekend, bijvoorbeeld tijdens een evenement.
6. CITALENT is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging en/of diefstal van de eigendommen van de Klant.
7. CITALENT is niet aansprakelijk voor schade waarvoor de Klant is verzekerd of waarvoor de Klant zich redelijkerwijs had kunnen verzekeren.
8. Mocht CITALENT toch aansprakelijk worden gehouden voor schade, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal éénmaal het factuurbedrag
   van de overeenkomst waar de schade uit voortvloeit, met een maximum van € 2000,-.
9. Het recht op schadevergoeding vervalt in ieder geval na 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (zowel direct als indirect).
   Hiermee wordt het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uitgesloten.

Artikel 8. Intellectueel eigendomsrecht

1. CITALENT blijft te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten van alle digitale inhoud, content, teksten, foto’s, video’s, werkwijzen, concepten, documenten, e-books, templates en andere diensten en werken die CITALENT vervaardigt (hierna gezamenlijk te noemen: ‘ontwerp(en)’),
   tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders overeenkomen. De Klant is niet gerechtigd om deze ontwerpen te verveelvoudigen, bewerken, kopiëren,
   publiceren, vertalen, openbaren, verkopen, verstrekken en/of overdragen aan derden, tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders overeenkomen.
2. Op alles wat op de Webshop van CITALENT te vinden of te downloaden is, rust het intellectueel eigendomsrecht ook bij CITALENT. De inhoud van de Webshop bestaat bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, uit de teksten, afbeeldingen, grafische vormgeving, downloads, en domeinnamen.
3. CITALENT verleent een niet-overdraagbare en niet-exclusieve licentie aan de Klant om de digitale producten die hij in de Webshop heeft gekocht, te gebruiken voor eigen privé- of bedrijfsactiviteiten. Het is de Klant niet toegestaan om de digitale producten te publiceren, openbaren, delen, kopiëren, vertalen, door te verkopen, verveelvoudigen, aan te wenden voor commerciële doeleinden, wijzigen en/of aan te vullen zonder schriftelijk voorafgaande toestemming van CITALENT. Het auteursrecht blijft te allen tijde bij CITALENT en wordt niet overgedragen aan de Klant.
4. Ingeval van inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, maakt CITALENT aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000,- (zegge: vijfduizend
   euro), vermeerderd met € 50,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
5. Daar bovenop is CITALENT gerechtigd om aanvullende volledige schadevergoeding te vorderen als CITALENT meer schade lijdt door de inbreuk.
6. De betaling van een schadevergoeding en/of boete geeft geen recht op verder gebruik.

Artikel 9. Overmacht

1. CITALENT is niet gehouden aan het nakomen van haar verplichtingen indien CITALENT wordt verhinderd door een overmachtsituatie. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor CITALENT onmogelijk is de overeenkomst uit te voeren en deze oorzaak niet aan haar kan worden toegerekend. Onder overmacht wordt bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) verstaan: oorlog, ziekte, overlijden, stakingen, natuurrampen, epidemieën, pandemieën en overheidsbesluiten.
2. Indien sprake is van een dergelijke situatie, zal CITALENT haar werkzaamheden tijdelijk opschorten.
3. Wanneer de overmachtsituatie langer dan twee (2) maanden duurt, is CITALENT gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder gerechtelijke tussenkomst.
4. Wanneer sprake is van een overmachtsituatie en CITALENT overgaat tot het opschorten van haar werkzaamheden en/of het beëindigen van de overeenkomst, is CITALENT niet gehouden aan het vergoeden van enige vorm van schade.
5. Indien de Overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, heeft CITALENT recht op betaling van haar gemaakte kosten en gedane investeringen.

Artikel 10. Persoonsgegevens

1. CITALENT vindt privacy belangrijk en gaat dan ook zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hoe zij deze veiligheid waarborgt, staat aangegeven in het
   privacybeleid die is gepubliceerd op de website.

Artikel 11. Klachtenregeling voor Consumenten

1. De klacht moet binnen twee (2) maanden na het voorval waar de klacht betrekking op heeft, worden gemaild naar celeste@citalent.nl.
2. Deze klacht moet voldoende gemotiveerd en duidelijk zijn, zodat CITALENT begrijpt waar de klacht betrekking op heeft en zij de klacht adequaat in
   behandeling kan nemen.
3. CITALENT streeft ernaar de ingediende klachten binnen een termijn van vijftien (15) werkdagen in behandeling te nemen. Indien dat niet lukt binnen deze termijn, stelt zij een nieuwe termijn vast.
4. Een klacht schort de (betalings)verplichtingen van de Consument niet op.
5. Het in behandeling nemen van een klacht betekent niet dat de klacht automatisch gegrond is, er kunnen geen rechten worden ontleend aan het in behandeling nemen van klachten.
6. CITALENT wijst de Consument bovendien op de portal voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie, waar de Consument zijn klacht in kan dienen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 12. Geschillenregeling

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen enkel een gerechtelijke procedure starten wanneer voldoende is ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.
3. De rechtbank Rotterdam is bevoegd om van een eventueel geschil tussen Partijen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact op worden genomen met celeste@citalent.nl.

Versie: 28 maart 2025